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3月4日，天貓、阿里媽媽和貝恩公司聯合發布《以消費者為中心的品牌數字化轉型——消費者運營健康度升級與最佳實踐 》白皮書（以下簡稱白皮書）。

 

 

 

  據悉，這是阿里媽媽和天貓首次聯手發布行業指導白皮書。白皮書圍繞以消費者為中心的數字化轉型框架，以方法論+品牌案例為主要脈絡，權威解讀了阿里巴巴正在重新定義的數字化生態。

 

  就在1月11日，阿里巴巴集團宣布首次推出商業操作系統，將幫助企業完成11大商業要素的在線化和數字化。如今，阿里媽媽作為阿里商業操作系統的營銷服務基礎設施，正以行業指導白皮書為切入點，逐步推動內部融合，打造推動品牌數字化的新引擎。

 

  天貓總裁靖捷表示：“天貓作為全球品牌首選的數字化轉型主陣地，會和品牌生態伙伴們一起重構消費者需求被創造和滿足的方式，幫助品牌提升以消費者為中心的核心競爭力，以更高效的商業操作系統助力品牌完成消費者運營能力的全面重構和提升。”

 

  大快消重磅首發，行業白皮書常態化打造品牌數字化引擎

 

  “以消費者為中心”一直是各大品牌商所關注的核心話題。縱觀近一年的發展，天貓大快消行業此前發布的消費者運營健康度指標體系FAST，已得到廣大品牌商和行業專家的高度認可，理念深入人心。

 

  此次，阿里巴巴旗下大數據營銷服務平臺阿里媽媽攜手天貓，與管理咨詢公司貝恩公司一起，在消費者運營領域展開更全方位的深度合作，并聯合發布了行業指導白皮書。

 

  白皮書進一步拓展了天貓FAST指標體系，通過理論框架和實際案例，介紹品牌商如何通過“指標-場景-解決方案”3步，系統性地將消費者運營指標變成實際的業務落地方案。

 

  具體來看，白皮書首次開創以消費者運營為中心的數字化轉型框架，重點通過4大主題，從實際操作層面幫助品牌商梳理轉型具體方法，包括：FAST創新實踐, 端到端的整合場景；以消費者為核心的內容營銷；會員全生命周期運營與管理；品類規劃與創新。

 

  在白皮書中，阿里媽媽還在洞察行業和人群后，總結出了新的營銷趨勢，幫助品牌商調整商業決策。

 

  而從大快消行業開始，接下來，阿里媽媽市場部及營銷研究中心將持續聯合天貓發布針對不同行業的白皮書，幫助品牌商實現以消費者為中心的品牌數字化轉型。

 

  以報告推動內部融合，助力形成更高效的商業操作系統

 

  依托阿里數據技術的能力，消費品牌的數字化轉型通常始于營銷，并反哺產品的創新、研發，甚至組織架構的變革。白皮書中的大量品牌案例，已經顯現出品牌商從以消費者為中心的數字化轉型中實現巨大價值。

 

  從白皮書中可以看到，不管是“直男”品牌李施德林的“仙女水”，還是美妝行業內層出不窮的“小棕瓶”、“小白瓶”、“小黑瓶”等，昵稱化的傳播助力新品打爆和心智構建。